本报自５月１６日推出“手机质量上的问题特别报导”以来，手机用户的各类投诉简直打爆本报投诉热线）。
其间用户对来自法国的品牌阿尔卡特手机的投诉较多，问题也较离谱：有投诉月余没能处理质量上的问题的，也有一个多月连换３部手机仍不能正常运用的。
广州陈先生购买阿尔卡特ＯＴ５００手机发现问题后，不光将投诉电话打到阿尔卡特广州特约修理中心，还锲而不舍地将电话打到了上海修理中心，乃至将投诉信Ｅ－ｍａｉｌ到了其法国总部，但陈先生折腾月余没得到任何满足答复。
陈先生本年３月１日花４６００元在广州购买了两部阿尔卡特ＯＴ５００手机，其间一部运用一个多月以来，陈先生一向觉得手机通话质量很差，对方听不清自己说什么。
４月５日，他找到阿尔卡特广州特约修理中心广州润讯连锁出售公司修理处。对方答复修欠好，须送厂，要陈先生等。
陈在等候的一个月内处处投诉：阿尔卡特在广州的服务热线余次、两次将状况传真给上海修理中心、还发了封Ｅ－ｍａｉｌ给阿尔卡特在法国的总部。但除了广州方面有点“反响”外，其它各方都如杳无音信，杳无消息。
陈随后又打“１２３１５”投诉到消协，宣称要当着记者的面将阿尔卡特手机当场摔碎以示“反对”，又说若真实无可奈何将不吝为这部手机“打场官司”讨回公道。
这位男“秋菊”的“坚韧精力” 总算令“老天开眼”——在整整投诉了一个月后，５月５日，阿尔卡特广州方面给他换回一部类型相同的新手机，但色彩不相同。据陈自己说，事实上这换来的阿尔卡特手机仍是有问题，但“已没有心境和精力再搞下去了”。
陈还感喟：我走了很多个国家，总觉得一些外国公司对我国顾客特别严苛，他们不光产品售价高、服务差，呈现了问题赔得又少乃至赖皮不赔，真是不公平。
广州林先生投诉称，上一年１２月底买了一部阿尔卡特ＯＴ３０１手机，到本年３月，他发现手机常常自动关机，且开不了机，遂送去修理。广州修理部的人说修欠好，给他换了一部同一类型的新机。不料这部新机用了不到１０天又出同一毛病。所以，他又替换到了一部新机，但这位“第三者”仍是要“死机”。
针对于手机用户的激烈责问，本报记者已与阿尔卡特方面取得联系，该公司表明已派员跟进。本报将作后续报导。
